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1. 促进客户消费

在有限的进店顾客的情况下，那些能够真正有需求的消费者成为珍惜顾客。经营者必须牢牢抓住机会，完成店内消费，但做到这一步并不容易。这与经营者制定的服务有关，与导购员的素质与服务水平也有关，但无论如何，尽量满足消费者的购物需求。

2. 把新客户变成老客户

老顾客所发挥的价值是完全不可能忽略的，这会减少对新客户需求的压力。老客户保证一定的业绩，这样在拓展新客户时就会更加灵活一些。通常情况下，通过增加附加值来提升实体顾客留存率，是非常实用的营销手法。

3. 口碑营销，获取更多自然客户

如果你的实体店实现了口碑传播，那说明你做得很好，你应该持续地保持你的优势。口碑营销是业务推广的境界，但很难做到。你必须在某一方面做到才行，顾客对你的实体店进行传播也是看重你所提供的产品或服务。零售业就是围绕着商品，价格，服务这三个核心展开，任何实体在经营过程中，必须在这三个方面不断改进或提升，才能有机会获得口碑营销。

根据笔者多年对实体零售业关注，发现关于商品定价策略尤其注意这两个陷阱：

1. 不能涨价

2. 不能打价格战

这两个策略看似矛盾的，但笔者想表达的是，实体零售店的商品定价一定要保持在合理范围内，只要突破这个合理区间就意味着可能会走向循环当中，终亏损出局。顾客不是傻瓜，他们不是怕价格高，耐克折扣店加盟条件，而是怕价格不合理，你所提供的产品或者服务的真正价值多少，通常来说都是有一个基准的，涨价的前提是产品质量或服务质量有效提升，而不是房租上涨了，你就开始涨价，很多实体经营者可能对房租及人工成本上涨感到无奈，但顾客不会在价格突破合理范围的实体店长期消费，终倒闭是一种必然。经营者必须通过提升产

品质量和服务来增加销售额，加快商品流转率来保持现金流稳定。另外一点就是不能打价格战，压***格出售产品或服务的前提是不能降低产品和服务质量，同时还要保持一定的利润空间。否则，赶走了顾客，降低了利润，终难逃倒闭命运。

1. 老客户维护

想要提高客户的复购率，必须注意老客户的维护，这是提高增量的有效办法，针对新顾客的营销也仅仅是生意的一部分，老客户的价值更大，此举不仅在于提升复购率，同时也有利于你的店铺推广宣传，一句话推荐的话，一条朋友圈都能可能为你创造潜在的顾客，店里的任何活动也是基于这部分顾客进行，因此，经营者有必要维护好这部分人群。

2. 互联网营销

互联网营销对于任何一家终端零售企业越来越重要，互联网时代，人们的注意力都在线上，这使得近些年来，电商越来越火，对线下实体店形成了很大冲击，但幸运的是，这并非只有巨头公司才能玩得的游戏，小公司也可以参与线上营销。特别是现在方便的网络可用于营销的平台很多，很多终端零售的主要战场就是线上，线上营销下单，线下仓储发货。

3. ***化服务

零售业的一个重要环节就是服务，为所有到店顾客提供无差异的服务。一个微笑，一声你好，一句赞美都可能促进交易，细节是服务的重中之重，让每位到店的顾客感觉温暖舒适，并且购物需求得到满足是服务的核心，值得注意的是，导购员一定要掌握尺度，不要有强制营销的成份，必要的解答说清楚即可，揣摩顾客的心理，并用言简意赅的语言描述其具有说服力的答案，同时，给顾客留有选择和决定权的时间和其它心理活动因素。

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